help !!! panne chassis et suspension AR posée au sol

[VinceG]

En effet surprenant car Poitiers semble avoir une bonne réputation.
Et comme dit Pascal, ne pas hésiter à les relancer souvent quitte à passer pour un harceleur.

[thedjerome]

Ah un moment, si tu n’es pas insistant et un peu pénible, tu n’obtiendras pas les choses.

Oui, ce n’est pas ce que l’on peut attendre comme niveau de service d’une marque comme Porsche mais c’est ainsi.

Bon courage

[Gigitrader]

Quelques nouvelles...

Ils ont réussi la semaine dernière à remonter la voiture sur ses quatre roues en utilisant une procédure pour mettre le circuit en pression sans passer par le compresseur et donc apparemment, il n'y aurai pas de fuite.
Verdict : compresseur en panne.
Le chef d'atelier pense que c'est une défaillance du relais qui aurait entrainé la panne du compresseur ??? D'après lui il aurait "charbonner"...comment peut-on voir qu'un relais à charbonner ???
je lui ai rappelé que le compresseur avec le relais et le fusible avaient été changés au CP de BAYONNE en juillet 2021 et qu'ils avaient moins de 6000 kms.
Il m'a donc demandé de lui faire un mail de réclamation qu'il enverrait à PORSCHE France pour une éventuelle prise en charge...on verra bien.
je n'ai pas de devis pour le moment peut être qu'il attend d'avoir un retour sur la réclamation.

Maintenant il faut commander un nouveau compresseur et la semaine dernière il n'était pas disponible en commande.
J'ai des amis dont leur voisin avait eu le même problème de compresseur sur sa panaméra. Et lui avait du attendre 5 semaines !!!
Cela va faire 1 mois demain que je n'ai plus ma voiture... Pensez-vous que je puisse demander une indemnité pour immobilisation du véhicule ?

J'en profite également pour remercier Marc (JAJA) qui est passé à la concession pour leur parler de ma voiture et ainsi peut être permettre de faire accélérer les choses merci le forum

je vous tiens au courant de la suite.

[bigremi]

Ce satané compresseur... Avec des délais de livraison parfois très long. .

Courage, ça va s'arranger !

[thedjerome]

Enfin des nouvelles !

Bon courage pour la patience à venir … c’est abusé ce délai pour le compresseur.

[JAJA]

Tiens moi au courant si tu veux que je repasse entre 2 coups de fils...
Je sais qu' au niveau pièces, ils sont assez réactifs, mais ça me permettra d'aller discuter avec Antoine

[VinceG]

Vraiment pas de bol Ghislain, j'imagine ta frustration

En revanche, surprenant que le CP te parle d'une "éventuelle" prise en charge.
Pièces neuves montées par le réseau Porsche donc soumises à la garantie légale de 2 ans.
Si tu as la précédente facture, tu y trouveras au verso, dans les conditions générales, le paragraphe sur la garantie des pièces détachées.

[Gigitrader]

C'est des photocopies de factures que j'ai en ma possession...il n'y a rien d'écrit derrière du coup
Mais oui logiquement c'est 2 ans...je ne connais pas les conditions générales.
Je vais déjà attendre le retour de Porsche France.

[FRAN0954]

Normalement avec les factures tu n’as rien à payer!
A suivre

[pana 22gts]

l'été dernier j'ai quand même attendu 2 mois pour la dispo du compresseur à l'usine