Forum Porsche PANAMERA

Hello,

Hier j'ai reçu une notification sur mon téléphone concernant la mise à jour des services PCM.

Aujourd'hui, les services connectés ne sont plus accessibles ni sur le web ni sur l'application mobile (que j'ai réinstallée).

J'obtiens même le message "Ne prend pas en charge les services à distance" lorsque je regarde la liste de mes véhicules. En fouillant un peu les requêtes/réponses faites au service Porsche, un message reçu contient "DISABLED_HMI".

Quelqu'un d'autre à le même soucis ? Quelqu'un sait comment régler ça ? Ce n'est peut-être qu'un bug transitoire ?

Merci,

Je réponds à ma propre question.
J'ai appelé le support Porsche Connect et il y a un outage global chez Vodafone Automotive.

Ils ont déjà reçu un grand nombre d'appels à ce sujet. Le problème a été remonté et ils travaillent à sa résolution.

Je vous tiendrai informé, ils doivent me recontacter quand le problème sera résolu.

EDIT: je reste sur le cul quand-même de pouvoir téléphoner à Porsche de 7h à 21h tous les jours de l'année. Quel service client !

A+

C'est rassurant un tel service client.

Hello,

La panne commence à rentrer dans l'ordre.
Mon véhicule est de nouveau compatible avec les services en ligne mais le véhicule a des problèmes de communication.

D'ailleurs, c'est intéressant. Durant la panne, si je m'étais fait voler la voiture, le PVTS (Porsche Vehicle Trackiny System) était non fonctionnel et n'aurait été d'aucune utilité...

Comme a peu près tout ce qui ne marche pas.

AktivRide a écrit : 22 mai 2023 11:38 Hello,

La panne commence à rentrer dans l'ordre.
Mon véhicule est de nouveau compatible avec les services en ligne mais le véhicule a des problèmes de communication.

D'ailleurs, c'est intéressant. Durant la panne, si je m'étais fait voler la voiture, le PVTS (Porsche Vehicle Trackiny System) était non fonctionnel et n'aurait été d'aucune utilité...

C’est pour ça que j’ai mis un AirTag au cas où

Bon ben fausse joie, de nouveau les services HS.
C'est con, je voulais demander à la voiture de me régler la température sur 22°C.

Car aujourd'hui ça cogne dehors !

Tout est rentré dans l'ordre

Bonne soirée,